Que faire si un programme bookmarké n’est pas accessible en lecture ?

En règle générale, votre programme doit être disponible en lecture dans vos bookmarks dès la fin de sa diffusion TV. 
  • Assurez-vous dans un premier temps que la diffusion du programme que vous avez bookmarké est bien terminée.
  • Si tel est bien le cas, il est possible qu’il y ait un peu de délai, et vous remercions pour votre patience.
  • Vous pouvez savoir si un programme est disponible en lecture 
    • Soit sur la page d’accueil de Molotov de votre ordinateur ou la page “Aperçu” de votre téléviseur, dans la rubrique “Ca vient d’arriver dans mes bookmarks
    • Soit dans la Rubrique “Mes Bookmarks”
    • Soit dans votre espace de stockage : Rendez-vous dans votre espace Mon Compte, dans la section “Gestion des bookmarks
    • Et surtout, vous devez avoir reçu une alerte par mail vous informant que ce programme fait partie de vos nouveaux bookmarks du jour.
Astuce : Si votre programme est encore en cours de diffusion, vous pouvez reprendre la lecture depuis le début en cliquant sur l'icone "Revenir au début"

Si vous rencontrez toujours un problème, contactez-nous directement via le formulaire.

Nous vous remercions de nous indiquer quelques informations pour que nous puissiez vous aider :
  • Sur quel appareil avez vous lancé l’enregistrement, 
  • de quel programme et de quelle diffusion s’agit-il, 
  • Sur quelle chaine 
  • Est ce que le problème survient sur tous les programmes.
 

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