Je ne parviens pas à bookmarker un programme

Si vous ne parvenez pas à bookmarker un programme, voici quelques éléments à vérifier, qui peuvent bloquer votre enregistrement : 
  • Avez-vous bien suivi l’un des trois moyens possibles d’enregistrer un programme ? Pour rappel, vous pouvez lancer un bookmark
    • Soit directement depuis la vignette du programme, en cliquant sur le symbole
    • Soit depuis la fiche programme
  • en cliquant sur le bouton en haut à droite de la fiche
  • ou devant chaque épisode live ou à venir
  • Soit, lorsque vous êtes en train de regarder le programme, en cliquant en bas à droite de la video
  • Si tel est bien le cas, assurez vous que vous disposez de suffisamment d’espace disponible : Pour cela, rendez-vous dans votre espace personnel Mon Compte, dans la section “Gestion des bookmarks
    • Si vous ne disposez pas de suffisamment de volume de stockage pour lancer l’enregistrement, il vous faut
      • Soit augmenter votre volume de stockage, en cliquant sur “Augmenter mon volume de stockage”, et souscrire à notre option “+100H”
      • Soit supprimer certains programmes que vous avez enregistrés
  • Si votre volume de stockage est suffisant, il peut y avoir un conflit entre deux enregistrements : vous ne pouvez pas enregistrer simultanément deux programmes diffusés à la même heure.
Si vous ne parvenez toujours pas à bookmarker, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire ou en nous écrivant à help@molotov.tv, en nous indiquant quelques informations pour que nous puissiez vous aider 
  • Sur quel appareil tentez-vous d’enregistrer, 
  • de quel programme et de quelle diffusion s’agit-il, sur quelle chaîne 
  • Est ce que le problème survient sur tous les programmes ?
 

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