Je ne parviens pas à accéder à Molotov depuis ma TV connectée Samsung

Si vous ne parvenez pas à accéder à Molotov depuis votre télé connectée Samsung,  voici la procédure à suivre : 
 
  • Vérifiez que vous n'utilisez pas plus que le nombre de flux simultanés et d'appareils prévus dans vos options
  • Votre téléviseur Samsung est-il bien sous Tizen et qu’il dispose de la dernière mise à jour disponible ?
  • Votre téléviseur doit avoir été acheté en France et être connecté au store Samsung français
  • Vérifiez que vous disposez de la dernière mise à jour de Molotov
  • Pensez à vérifier que votre téléviseur est bien connecté à internet. Si c’est le cas vérifiez que votre connexion est adaptée. 
  • Si vous en avez la possibilité, raccordez votre téléviseur à votre connexion internet grâce à un câble ethernet. Le câble réseau ethernet est vivement recommandé par Molotov.
  • Vérifiez si vos identifiants sont corrects : login (qui correspond à votre adresse email) et mot de passe
  • Si nécessaire, déconnectez votre compte et saisissez vos identifiants à nouveau.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Molotov, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire, accessible depuis votre ordinateur, en nous indiquant quelques informations pour que nous puissiez vous aider (modèle de votre TV, génération, version, description précise du problème...)
 
 

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