Je ne parviens pas à accéder à Molotov depuis mon appareil Android

Si vous ne parvenez pas à accéder à Molotov depuis votre mobile Android, voici la procédure à suivre :
  • Vous devez être sur un smartphone ou une tablette (nous travaillons sur une version optimisée pour Android TV).
  • Vérifiez que votre appareil dispose bien de la dernière version d’Android disponible (4.3 ou au-delà).
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  • En cas de doute, vous pouvez vous rapprocher du support technique du constructeur de votre appareil.
  • Vérifiez que vous n'utilisez pas plus que le nombre de flux simultanés et d'appareils prévus dans vos options.
  • Vérifiez que vous disposez de la dernière mise à jour de Molotov.
  • Pensez à vérifier que votre appareil est bien connecté à internet. Si c’est le cas vérifiez que votre connexion est adaptée.
  • Vérifiez si vos identifiants sont corrects : login (qui correspond à votre adresse email) et mot de passe.
  • Vérifiez les réglages 3G/4G : (en bas à droite)
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  • Dans le menu "Réglage 3G/4G", vérifiez le réglage qui est sélectionné.
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  • Si "Bloquer" est 'sélectionné, alors vous devez être connecté à un réseau WiFi pour profiter de Molotov (ce réglage vous évite l'utilisation de votre 3G/4G).
  • Si un autre choix est sélectionné, alors vous pouvez profiter de Molotov en WiFI ou grâce à votre abonnement 3G/4G.
  • Si vous n'avez pas de connexion à un réseau WiFi l'app Molotov va utiliser votre réseau 3G/4G.
  • Si nécessaire, déconnectez votre compte et saisissez vos identifiants à nouveau. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter en nous écrivant à help@molotov.tv , et en nous indiquant quelques informations pour vous aider davantage (appareil, version, système d'exploitation, description précise du problème, capture d’écran...).
 

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