Je ne parviens pas à accéder à Molotov depuis ma TV connectée LG

Si vous ne parvenez pas à accéder à Molotov depuis votre télé connectée LG,  voici la procédure à suivre : 
  • Vérifiez que vous n'utilisez pas plus que le nombre de flux simultanés et d'appareils prévus dans vos options
  • Votre téléviseur LG est-il bien sous Web OS 2 ou plus ?
    • Pour vérifier la version du système Web OS installée sur votre téléviseur, rendez-vous dans le menu :
      • Paramètres,
      • Tous les paramètres,
      • Général,
      • Information sur le téléviseur.
      • La version Web OS est indiquée en dessous de "Version de Web OS TV"
  • Vérifiez que vous disposez de la dernière mise à jour de l'App Molotov  
  • Pensez à vérifier que votre téléviseur est bien connecté à internet. Si c’est le cas vérifiez que le débit de votre connexion est adaptée. 
  • Afin de vous assurer de pouvoir faire fonctionner Molotov, vérifiez qu'il est connecté à Internet.
  • Pour vérifier que votre téléviseur LG est connecté à Internet, depuis l'écran d'accueil :
  • Appuyez sur le bouton Home (Accueil).
  • Sélectionnez Setup (Configuration) ou Settings (Paramètres).
  • Sélectionnez Réseau.
  • Sélectionnez Network Status (État du réseau).
  • Vérifiez si le réseau Wired (Câblé) ou Wireless (Sans fil) est connecté. (si vous avez le choix, nous vous recommandons d’utiliser un câble ethernet) 
Si le test de connexion échoue, accédez au site d'assistance de LG pour obtenir de l'aide.
  • Vérifiez si vos identifiants sont corrects : login (qui correspond à votre adresse email) et mot de passe
  • Si nécessaire, déconnectez votre compte et saisissez vos identifiants à nouveau
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Molotov, vous pouvez nous contacter directement par email à help@molotov.tv ou via le formulaire, accessible depuis votre ordinateur, en nous indiquant quelques informations pour que nous puissiez vous aider (modèle de téléviseur, génération, version, description précise du problème).
 

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