Que faire si je ne parviens pas à accéder à une chaîne ?

Si vous ne parvenez pas à accéder à une chaîne, il peut y avoir plusieurs raisons : 
  • Soit la chaîne n’est pas disponible dans votre univers Molotov
  • Soit elle est disponible et le problème est plutôt technique

Si la chaîne n’est pas disponible sur Molotov, 
  • L’offre à laquelle vous avez souscrit sur Molotov ne vous donne peut-être pas accès au contenu de la chaîne. Vous pouvez alors vous y abonner en gérant vos options dans votre espace personnel.
  • Molotov ne diffuse pas encore cette chaîne. Nous vous invitons dès lors à nous faire part de votre envie en nous écrivant via le formulaire.

Si le problème est plutôt d’ordre technique : 
  • Assurez vous votre système d’exploitation est compatible avec Molotov
  • Pensez à vérifier si votre appareil est bien connecté à internet et que votre débit est suffisant. 
  • Tentez de relancer l’application Molotov :
    • rafraîchir la page: "cmd + r "sur Mac et "ctrl + r" sur Windows
    • quitter l’application
    • ouvrir à nouveau Molotov 

Si vous ne parvenez  toujours pas à accéder à la chaine, merci de nous contacter directement via notre formulaire en nous indiquant quelques informations pour que nous pussions vous aider (quelle chaine, et si vous regardez la télévision en live ou en replay).
 
 

Cet article vous a-t-il été utile?

 
 

Autres articles qui pourraient vous intéresser…