Je n'ai pas accès à la nouvelle option à laquelle j'ai souscrit 

Lorsque vous souscrivez à une nouvelle option sur Molotov, vous devez disposer quasi instantanément de son contenu et des services associés.

Si tel n’est pas le cas :
  • Assurez vous que le paiement de cette option s’est bien passé
  • Si vous ne rencontrez pas de problème de paiement, un peu de patience….
    • Tentez avant tout de relancer votre application : 
      • rafraîchir la page: "cmd + r" sur Mac et "ctrl + r "sur Windows
      • quitter l’application
      • ouvrir à nouveau Molotov 
    • attendez quelques minute pour voir si le changement à été pris en compte.
Si vous ne pouvez toujours pas accéder à vos nouveau droits, contactez-nous via le formulaire, votre demande sera traitée en priorité.

NB : Si vous avez acheté sur Apple via votre iPad, vous pouvez tenter à nouveau votre achat, avec le même compte ITunes. Vous ne serez pas débité une seconde fois.
 

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