Je ne parviens pas à accéder à Molotov depuis mon ordinateur.

Si vous ne parvenez pas à accéder à Molotov depuis votre ordinateur, voici la procédure à suivre : 
 
  • Vérifiez que vous n'utilisez pas plus que le nombre de flux simultanés et d'appareils prévus dans vos options,
 
  • Vérifiez que que votre système d’exploitation est compatible avec Molotov,
 
  • Pensez à regarder si votre appareil est bien connecté à internet. Si c’est le cas vérifiez que votre connexion est adaptée,
 
  • Vérifiez si vos identifiants sont corrects : login (qui correspond à votre adresse email) et mot de passe. Si vous n'avez pas modifié votre mot de passe, tentez de copier-coller celui que vous avez reçu par mail de la part de Molotov,
 
  • Relancez l’application Molotov : 
    • Lancez Molotov à nouveau
    • Quittez l’application 
    • Rafraîchissez la page :
      • en appuyant sur “cmd” + “r” si vous êtes sur Mac 
      • en appuyant sur "ctrl" + F5 si vous êtes sur PC
 
  • Si nécessaire, déconnectez votre compte et saisissez vos identifiants a nouveau.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Molotov, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire, en nous indiquant quelques informations pour que nous puissiez vous aider (appareil, version, système de navigation, description précise du problème).
 
 

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